Veelgestelde vragen

1.Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

In de linker kolom van de website staan verschillende rubrieken met artikelen. U kiest de rubriek uit waar u wat wilt bestellen en vervolgens kunt u dat artikel toevoegen aan de winkelwagen door op ‘bestellen’ te klikken. Het artikel wordt dan automatisch in uw winkelwagentje geplaatst. U kunt nu kiezen voor ‘Verder winkelen’ of ‘Bestelling afronden’.

Indien u kiest voor ‘Bestelling afronden', dan dient u de 4 eenvoudige stappen van het bestelsysteem te volgen. Hierna ontvangt u een automatische orderbevestiging per email, incl. de verzendkosten.

Indien u na 1 uur na het plaatsen van uw bestelling nog geen automatische orderbevestiging ontvangen hebt, neem dan contact op door een email te sturen naar: info@suussiesklippies.nl

2. Hoe kan ik het aantal van een artikel wijzigen?

In de winkelwagen kunt u in het vakje aan de linkerzijde het aantal van een artikel wijzigen. Vervolgens klikt u op 'herberekenen' en het systeem past de bestelling dan automatisch aan.

3. Hoe kan ik een artikel uit de winkelwagen verwijderen?

Om een artikel uit de winkelwagen te verwijderen klikt u op het kruisje "X" aan de rechterzijde van een artikel. Het artikel wordt vervolgens uit de winkelwagen verwijderd.

4. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens de bestelprocedure, op basis van gewicht. Wij hanteren daarbij PostNL tarieven. (U hoeft dus niet te wachten op een extra e-mail betreffende de verzendkosten, u kunt meteen de betaling regelen na ontvangst van de automatische orderbevestiging)

5. Kan ik een bestelling ook komen afhalen?

Ja, u kunt uw bestelling ook komen afhalen in Maarssenbroek.
U kunt dit aangeven door bij de betaalwijze in stap 1 van de bestelprocedure: ‘betalen bij afhalen’ te kiezen. Er worden dan ook geen verzendkosten berekend.
Op het moment dat de bestelling gereed is, wordt er contact met u opgenomen om een afspraak te maken.

6. Hoe kan ik betalen?

Dit kan via bankoverschrijving en iDEAL. De gegevens hiervoor ontvangt u in de orderbevestiging. Indien u de bestelling komt afhalen kunt u ter plekke contant betalen. Er is geen pinautomaat aanwezig.
Ook kunt u ervoor kiezen om het pakketje te laten versturen onder rembours.

Als wij, bij vooruitbetaling, na 8 dagen geen betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

7. Hoe lang is de levertijd?

Wij streven ernaar de bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling te verzenden. Nadat de bestelling verzonden is krijgt u daarvan een bevestiging per e-mail. 
Houdt er rekening mee dat PostNL ook nog 1 à 2 werkdagen leveringstijd hanteert.

8. Hoe vind ik meer informatie over een artikel?

U kunt bij "lees meer" verdere informatie vinden over een artikel, zoals de afmeting en de kleur. Ook kunt u een foto vergroten door op de foto te klikken.

9. Ik heb een bestelling geplaatst maar nog geen orderbevestiging per e-mail ontvangen. Klopt dit?

U ontvangt na het plaatsen van een bestelling automatisch een orderbevestiging. Krijgt u dit niet binnen 1 uur, dan heeft u waarschijnlijk een foutief e-mailadres ingevuld of heeft u de bestelling mogelijk niet bevestigd in stap 4 van het winkelwagentje. Stuur in dat geval even een berichtje per e-mail naar: info@suussiesklippies.nl

10. Kan ik de artikelen nog ruilen/retourneren?

Volgens de wet "Kopen op afstand" heeft u het recht de producten binnen 7 dagen te retourneren. Neem in dit geval binnen 48 uur na ontvangst van de producten contact op via ons e-mailadres. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de producten niet beschadigd of gebruikt zijn.
U ontvangt het door u betaalde bedrag binnen 30 dagen retour op uw bankrekening na ontvangst van uw pakketje. Indien u een artikel wenst te ruilen, komen de verzendkosten van de retourzending voor rekening van de klant.

Heeft u een vraag die er niet bij staat, neem dan contact op door een email te sturen naar: info@suussiesklippies.nl.

© 2012 - 2017 Suussies Klippies | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.